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Où est mon numéro de suivi ? Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre lien de suivi sous 48h à 72h après votre commande.
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Puis-je retourner mon article ? Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous à retour@oasispaw.com pour la procédure.
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